Das Patientenhotel ist ein ergänzender Dienstleister zu grossen Zentrums- und Universitätsspitälern. Primär werden Gäste mit einem Bedarf an prä- und postoperativen Behandlungen (vor und nach der Operation) angesprochen, bei welchen die Betreuungsintensität geringer ist als in der akut-stationären Phase.

Ein Patientenhotel erbringt Dienstleistungen in der Pflege, der Beherbergung und der Gastronomie. Es befindet sich in unmittelbarer räumlicher Nähe zu einem oder mehreren grossen Akutspitälern, mit welchen eine enge betriebliche Zusammenarbeit besteht. So beziehen die Gäste des Patientenhotels die ärztlichen und therapeutischen Leistungen aus dem Akutspital. Ziel des Aufenthalts im Patientenhotel ist die kostenoptimierte Genesung und die schnelle Rückkehr des Gastes in das gewohnte Lebensumfeld.

Das Konzept des Patientenhauses Mannheimhat sich in hohem Masse bewährt und schafft Vorteile für das Krankenhaus, die Mitarbeitenden und die Patienten. Zwischen dem Betreiber des Patientenhauses, Allbau, und RelivaPatientenhotel AG besteht eine enge Partnerschaft.